Política de privacidad

Al realizar una compra o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, usted nos proporciona su información personal. La presentación de datos personales es de carácter obligatorio al realizar una compra, por lo que sin ello, no podrá realizar la compra. Recopilamos y almacenamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del cliente;
- Número de teléfono;
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección de envío de productos o servicios y/o lugar de residencia;
- Número de identificación personal.

Procesamos, sin embargo, no almacenamos los siguientes datos impersonales:
- Cookies.

La información privada sólo se utilizará para garantizar la plena prestación de los servicios y para mantener la comunicación con nuestros clientes.

Al pagar por los productos y servicios proporcionados en nuestro Sitio, podemos recopilar y procesar la siguiente información:
- Su número de cuenta bancaria;
- Nombre de la autoridad bancaria.

No recibimos información sobre su tarjeta de pago bancaria y no se procesa.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted con el fin de:
- Vender nuestros productos y servicios;
- Procesar y suministrar correctamente su pedido;
- Proporcionar garantía y soporte posterior a la garantía;
- Responder a sus preguntas y proporcionarle información;
- Proporcionarle acceso personalizado a nuestro Sitio;
- Administrar su perfil, si cuenta con uno, en nuestro sitio;
- Elaborar estadísticas anónimas de uso del Sitio;
- Efectuar contabilidades;
- Obtener su opinión sobre la calidad de nuestros productos y servicios.

No prevemos un procesamiento de datos personales posterior para fines distintos de los establecidos.

Sólo procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento. Podemos recibir su información personal sólo de usted y sólo si utiliza los servicios de nuestro Sitio, por ejemplo, si realiza un pedido, se comunica con el servicio de atención al cliente, utiliza un formulario de comentarios o un correo electrónico. Proporcionar datos personales es un requisito previo para llevar a cabo un pedido como cliente y para la prestación exitosa del servicio en nuestro nombre. Sin sus datos personales, no podemos facturarle y suministrarle el producto. Al aceptar esta Política y continuar utilizando los servicios de nuestro Sitio, nos proporciona su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.

Los terceros pueden referirse a nuestros proveedores de servicios y, por lo tanto, a los controladores y procesadores de datos personales, que se encuentran tanto en la Unión Europea como en otros países. En cualquier caso, solo se transferirán a los procesadores la cantidad de datos necesarios para completar una tarea en particular o para proporcionar un servicio en particular. Los terceros asociados con nosotros pueden procesar sus datos personales sólo para los fines especificados y no pueden utilizarlos para otros fines ni ser transferidos a otras personas sin nuestro consentimiento. Los procesadores se asegurarán de que sus datos personales estén protegidos de acuerdo con las disposiciones reglamentarias vigentes y mediante un acuerdo por escrito con nosotros. Los datos personales podrán transferirse a las autoridades nacionales competentes y a las autoridades administrativas, incluidas las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, como la policía u otras entidades de supervisión, solo si es necesario y de conformidad con los procedimientos legales establecidos en los actos reglamentarios.

Almacenamos la información personal del cliente durante 10 años con el propósito de:
- Proporcionar los bienes adquiridos con garantía y soporte posterior a la garantía;
- Para contactarlo sobre la solicitud;
- Para efectos contables;
- Para gestionar su configuración y derechos.

Después de la expiración de 10 años, los datos personales serán destruídos.

Nuestro sitio se almacena en uno de los centros de datos más confiables del mundo. Con el fin de proteger sus datos personales, utilizamos todas las capacidades de nuestro proveedor de servicios, incluida la protección física permanente contra el acceso no autorizado y el cifrado durante todo el día.

La seguridad de nuestro sitio se proporciona con lo siguiente, así como con otros medios:
- Encriptación de la transmisión de datos mediante el estándar SSL;
- Los datos personales se almacenan en servidores de forma cifrada;
- El acceso a la información y los datos personales es limitado y solo es posible para los empleados designados y autorizados de nuestra empresa, utilizando 2FA (autenticación de dos factores) y autenticación de clave privada SSH;
- Vigilancia de la seguridad física y técnica de la instalación las 24 horas;
- Videovigilancia 24 horas del centro de procesamiento de datos;
- Autenticación física del personal las 24 horas del día.

Las cookies son pequeños fragmentos de información que el Sitio guarda en su computadora o dispositivo móvil durante la visita al mismo. Esto permite que el servidor recopile información del navegador, por lo que no es necesario que vuelva a ingresar datos cuando regrese al Sitio. Puede obtener más información sobre cómo funcionan las cookies en el sitio Cookie Central

Utilizamos cookies de sesión y permanentes con el fin de:
- Mejorar la calidad de los servicios prestados;
- Reconocer clientes nuevos o existentes;
- Recordar la configuración de sus preferencias, como la configuración para mostrar la lista de productos;
- Recordar si ya has respondido a las preguntas de la ventana emergente (para no volver a pedirte que lo hagas);
- Recordar si está de acuerdo (o no) con el uso de nuestras cookies en nuestro sitio;
- Enviarle mensajes promocionales que se adapten mejor a sus intereses;
- Recopilar información confiable sobre el uso del Sitio que nos permita evaluar qué tanto satisface las necesidades de los usuarios y así realizar las mejoras pertinentes.

Las cookies que están activadas no son necesariamente obligatorias para las funciones básicas del Sitio, pero le brindarán una mejor experiencia al usarlo. Sin embargo, puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento, en cuyo caso, algunas de las funciones de este sitio no podrán funcionar correctamente.

La información relacionada con las cookies no se utiliza para identificarlo personalmente, y los datos recopilados se almacenan bajo nuestra supervisión. Las cookies no se utilizarán para fines distintos de los aquí mencionados.

Las disposiciones reglamentarias relativas a la protección de datos personales, incluido el Reglamento, le otorgan una serie de derechos, de los cuales nosotros debemos asegurarnos de que usted pueda hacer uso de los mismos:
- Puede, en cualquier momento, negarse a recibir correos electrónicos enviando un mensaje a sales@getic.eu o mediante el uso de un enlace en cartas electrónicas, o cambiando la configuración para recibir noticias en su perfil en nuestro Sitio;
- Tendrá derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos. En cualquier momento, puede ingresar su perfil en nuestro Sitio y retirar su consentimiento para el procesamiento de datos, lo que servirá como base para finalizar el procesamiento de datos;
- Tendrá derecho a acceder a sus datos. Almacenamos y procesamos su información personal tal como la ha indicado en su perfil en nuestro Sitio. Puede ingresar a su perfil en nuestro sitio en cualquier momento y acceder a sus datos personales;
- Tendrá derecho a la rectificación de sus datos. En cualquier momento, puede ingresar su perfil en nuestro Sitio y rectificar sus datos, con la excepción de la dirección de correo electrónico que se utiliza en nuestro sistema como su nombre de usuario. Tan pronto como rectifique sus datos en su perfil en nuestro sitio, sus datos también se corregirán automáticamente en nuestro sistema;
- Tiene derecho a la supresión de sus datos o al "olvido". Debe comprender y aceptar los riesgos asociados con la eliminación de sus datos personales, tales como: nuestra incapacidad para identificarlo como cliente al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y el servicio de soporte de garantía; dificultad o incapacidad para identificar su compra en el caso de que recurra al centro de servicio de garantía; dificultad o imposibilidad total de recuperar los documentos de compra en caso de pérdida, y otros riesgos. Sin embargo, si consideramos que es necesario un almacenamiento adicional de sus datos personales para cumplir con nuestra obligación legítima, tendremos derecho a continuar almacenando los datos personales;
- Tiene derecho a restringir el procesamiento de datos. Si la eliminación de datos personales no es deseable o no es posible, puede ejercer su derecho a restringir el procesamiento de datos. El término "restricción" significa que sus datos personales, además del almacenamiento, se procesarán sólo con su consentimiento o con el fin de presentar, hacer cumplir o defender reclamos legítimos, o con el fin de proteger los derechos de otra persona natural o jurídica;
- Tendrá derecho a la portabilidad de los datos. En cualquier momento, puede ingresar su perfil en nuestro Sitio, dónde sus datos se organizan en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tiene la opción de copiar y transferir sus datos personales y de transmitir sus datos personales a otro controlador;
- Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos si sus datos personales se tratan con fines de marketing directo. No utilizamos ni utilizaremos datos personales con fines de marketing;
- Tendrá derecho a presentar una queja ante la Inspección Estatal de Datos si tiene reclamos contra el procesamiento de datos personales en nuestra empresa.

Puede ejercer sus derechos ingresando a su perfil en nuestro sitio web, así como enviando un formulario de solicitud para nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si su aplicación es extensa y compleja, podemos extender su período a un máximo de dos meses. Usando sus derechos, prepárese para el propósito de probar su identidad. Tendrá derecho a ejercer sus derechos de forma gratuita. Si consideramos que una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, se puede cobrar una tarifa para cubrir los costos administrativos. Sus solicitudes se guardarán junto con su información personal.

Revisamos nuestra política de confidencialidad de forma regular. Cualquier cambio se publicará en esta página. Esta Política de Privacidad entró en vigor el 24 de mayo de 2018 y se actualizó por última vez el 11 de noviembre de 2021.